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4.9

Reviews 912 · Excellent

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3 months ago
Esperienza negativa con il corriere
Pietro

Andreas

Gentile Cliente,

ci dispiace che abbia avuto la esperienza negativa con il corriere. Purtroppo, non possiamo influenzare il loro lavoro dalla nostra posizione. Le consigliamo di contattare direttamente la società di consegna per esprimere il Suo reclamo.

Stiamo continuamente lavorando per migliorare i nostri servizi e crediamo che in futuro sarà possibile effettuare le consegne anche tramite un altro corriere.

Cordialmente,
Simone

3 months ago
Buongiorno,purtroppo a mio malgrado visto che sono un Vostro cliente da un po’ di tempo,devo dire che ho trovato 4 o 5 confezioni della parte inferiore (dove si trova l’alluminio)rovinate.Essendo un farmaco,e nn avendo la certezza che l’involucro sia stato danneggiato durante la preparazione,o durante il trasporto ,ho preferito buttarle per non incorrere a qualche problema .
Daniele

Andreas

Gentile Daniele,

Siamo molto dispiaciuti che abbia ricevuto alcuni prodotti daneggiati. Purtroppo, a volte può capitare che, a causa di una gestione impropria dei pacchi, alcune spedizioni vengano danneggiate. Se si nota che un pacco è visibilmente danneggiato, consigliamo di non ritirare la spedizione e di contattarci. Se il danno non è visibile e i prodotti sono danneggiati, può contattarci via email. Si consiglia di non buttare i prodotti danneggiati e di fornirci una foto. Il nostro team del servizio clienti è pronto a risolvere qualsiasi problema.

Cordialmente,
Simone

3 months ago
Purtroppo gli ordini non arrivano quasi mai a destinazione perché i corrieri non chiamano prima di consegnare, e se trovano il mio negozio chiuso scrivono rifiutato..! Cosa non vera …!
Pecoraro Giuseppe

Andreas

Gentile Giuseppe,

purtroppo, nella sua zona c'è spesso un problema con la consegna delle spedizioni in contrassegno. Sebbene abbiamo già presentato numerose lamentele, la situazione non è migliorata. Si consliglia di seguire il tracking e contattare direttamente BRT della sua zona nel caso di mancata consegna. Tuttavia, non ci sono problemi con le spedizioni pagate in anticipo. Inoltre, può scegliere il ritiro presso uno dei tanti Fermopoint. Pertanto, consigliamo di considerare il pagamento anticipato per i prossimi ordini.

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